Privacy policy

Última atualização: 8 de outubro de 2026

A Maison Sênvia opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Maison Sênvia conta com a tecnologia da Shopify, a qual nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra na nossa loja online.

1. Informações Pessoais que Recolhemos

O termo “informações pessoais” refere-se a dados que identificam ou podem ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher as seguintes categorias de informações:

Detalhes de contacto: Nome, morada de faturação, endereço de envio, número de telefone e e-mail.
Informações financeiras: Detalhes do método de pagamento, confirmação de transação e dados necessários para o processamento da compra.
Informações da conta e transação: Histórico de encomendas, itens adicionados ao carrinho, devoluções e preferências.
Informações do dispositivo e navegação: Endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e dados de interação com o nosso site através de cookies.

2. Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades:

Prestação dos Serviços: Processar encomendas, pagamentos, envios, trocas, devoluções e gerir a sua conta.
Apoio ao Cliente: Responder a dúvidas, prestar assistência e manter uma comunicação eficiente.
Marketing e Promoções: Enviar comunicações e novidades (apenas caso tenha optado por subscrever a nossa newsletter). Pode anular a subscrição a qualquer momento.
Segurança e Prevenção de Fraude: Autenticar transações e proteger a segurança da nossa loja e dos nossos clientes.

3. Divulgação de Dados e Relação com a Shopify

A nossa loja é alojada pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais em nosso nome para otimizar os nossos serviços. Os seus dados poderão ser partilhados com parceiros estritamente necessários para o funcionamento do negócio, tais como:

Processadores de pagamento seguros;
Empresas e agentes de transporte e logística para a entrega da sua encomenda;
Ferramentas de gestão de TI e suporte ao cliente.

4. Os Seus Direitos (RGPD / União Europeia)

Enquanto residente no Espaço Económico Europeu (EEE) ou noutras jurisdições aplicáveis, assistem-lhe os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso e Portabilidade: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
Direito de Retificação ou Eliminação: Solicitar a correção de dados incorretos ou a eliminação definitiva das suas informações pessoais.
Oposição e Restrição ao Tratamento: Solicitar a interrupção ou limitação do tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.
Revogação do Consentimento: Anular a qualquer momento o consentimento previamente dado para comunicações de marketing.

5. Retenção de Dados e Segurança

A retenção das suas informações pessoais depende das necessidades operacionais e obrigações legais (como o cumprimento de normas fiscais e contabilísticas). Empregamos medidas de segurança para proteger os seus dados, embora nenhum método de transmissão na Internet seja 100% impenetrável.

6. Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade, pretenda exercer os seus direitos de proteção de dados ou apresentar uma questão, entre em contacto connosco através do nosso e-mail oficial: